Produktflöde: uppgifterna som styr hur dina varor visas
Ett produktflöde skickar uppgifter som pris, lagerstatus, bild och produktlänk från webbutiken till exempelvis Google Merchant Center. Uppgifterna måste hållas aktuella och gälla rätt variant. Kontrollera att kunden möter samma produkt och pris efter klicket som i produktvisningen.
Att filen går att läsa betyder inte att uppgifterna är rätt. En sko kan fortfarande ha fel storlek i länken, ett gammalt pris eller en bild på en annan färg.
Börja med de fält som kunden märker
| Uppgift | Praktisk kontroll |
|---|---|
| Produkt-ID | Identifierar samma produkt över tid. |
| Titel och beskrivning | Förklarar vilken vara och variant erbjudandet gäller. |
| Pris och valuta | Stämmer med priset på landningssidan. |
| Lagerstatus | Motsvarar det som faktiskt går att beställa. |
| Produktlänk och bild | Visar rätt erbjudande och produkt. |
| Identifierare | Rätt GTIN, varumärke och andra tilldelade uppgifter. |
Vilka fält som krävs beror bland annat på produktkategori och marknad. Kontrollera de aktuella kraven i Googles produktdataspecifikation när du bygger eller uppdaterar flödet.
Exempel: en jacka med flera varianter
Du säljer en jacka i två färger och tre storlekar. Kunden köper en bestämd kombination, inte bara ”jackan”. Varje relevant variant behöver därför kunna identifieras och kopplas till rätt information.
Om svart jacka i medium är slutsåld ska flödet inte säga att den finns i lager bara för att blå jacka i large finns kvar. Om länken öppnar fel variant kan kunden också få se ett annat pris än i produktvisningen. Testa länken i ett nytt fönster utan tidigare val.
Läs mer om GTIN om varianternas identifierare är oklara. Hitta inte på produktnummer för att fylla tomma fält som ska innehålla tillverkarens uppgifter.
Så kan två varianter se ut i flödet
Två storlekar av samma jacka kan behöva varsin produktpost. I exemplet nedan visas ID, variantgrupp och lagerstatus. Lägg också till priser, bilder, länkar och övriga uppgifter som krävs för era produkter.
Fiktiva identifierare för två produktvarianter
| id | item_group_id | color | size | availability |
|---|---|---|---|---|
| jacka-bla-s | jacka-modell-a | Blå | S | in_stock |
| jacka-bla-m | jacka-modell-a | Blå | M | out_of_stock |
Behåll samma produkt-ID när produkten uppdateras. Varje variant har ett eget ID och egna uppgifter, men varianterna delar variantgrupp. Använd det GTIN som hör till respektive variant, inte samma nummer för alla storlekar.
Skriv ned vilket butiksfält som skickas till vilket flödesfält och vilka regler som ändrar uppgifterna. Kontrollera några produkter efter varje ändring i exporten. Om lagerstatusen stämmer i butiken men inte i Merchant Center behöver du följa uppgiften mellan systemen för att hitta felet.
Bestäm var uppgifterna ska ändras
Bestäm var varje uppgift ska ändras. Priset kanske kommer från affärssystemet, beskrivningen från webbutiken och kategorin från en exportregel. Skriv ned det, så att två personer inte rättar samma fel på olika ställen.
Dokumentera också uppdateringsintervallen. En kampanj som börjar klockan nio kan ge avvikelser om webbutiken ändrar pris direkt medan produktflödet skickas först nästa natt. Tidpunkterna behöver passa hur verksamheten arbetar.
Kontrollera vid förändringar
- När en kampanj börjar eller slutar.
- När en integration byts eller uppdateras.
- När nya varianter läggs till.
- När lagerregler eller försäljningsländer ändras.
- När stora grupper av produkter plötsligt får samma fel.
Exportera gärna ett stickprov med de berörda produkterna och jämför mot webbplatsen. Om alla priser har samma avvikelse är en gemensam regel mer sannolik än hundra separata manuella misstag.
Följ ändringen hela vägen till Merchant Center. Kontrollera att Google har hämtat de nya uppgifterna, behandlat dem och uppdaterat produktens status.
Titeln ska beskriva varan
En titel som bara säger ”Modell 12” kan vara svår för kunden att förstå. Beskriv produkttyp, varumärke och relevanta variantegenskaper utan att fylla titeln med reklamord. Utgå från den verkliga varan och hur kunden skiljer den från andra alternativ. En sökordsanalys kan ge stöd för ordvalet, men ska inte leda till att du lägger till egenskaper som produkten inte har. Kontrollera slutligen att samma benämning känns igen på landningssidan.
”*” anger obligatoriska fält
