Google Merchant Center: få ordning på dina produktuppgifter
I Google Merchant Center samlar du produktuppgifter för Googles produktvisningar och shoppingannonser. Priser, lagerstatus, bilder och produktlänkar behöver stämma med webbutiken. När en produkt inte blir godkänd börjar du med felmeddelandet och följer uppgifterna tillbaka till källan.
Vad gör Merchant Center med produkterna?
Du lämnar uppgifter om varorna till Merchant Center: bland annat titel, bild, pris, lagerstatus och länken till rätt produktsida. Google behandlar uppgifterna och bedömer om produkterna kan användas i aktuella produktvisningar. Kunden går sedan vidare till butiken för att läsa mer eller köpa.
En webbutik kan komma igång så här:
- Lägg till företaget och butiken. Ange verksamhetens uppgifter, webbplats och hur kunderna handlar.
- Välj hur produkterna ska skickas in. Det kan ske via butikssystemets anslutning eller en annan datakälla. Google erbjuder också automatisk inhämtning från webbutiken och manuell inmatning.
- Lägg till uppgifter om leverans och returer. Informationen ska motsvara villkoren som kunden får i butiken.
- Välj hur produkterna ska visas. Merchant Center kan användas för kostnadsfria produktvisningar. För betalda Shopping-kampanjer kopplas produktuppgifterna till Google Ads.
Merchant Center hanterar produktuppgifterna, medan Google Ads hanterar kampanjer och annonskostnader. När produkterna har lästs in kontrollerar du vilka som är godkända och rättar eventuella fel.
Det här behöver hänga ihop
| Del | Exempel | Kontroll |
|---|---|---|
| Webbutik | En sko i storlek 42 kostar 1 200 kr. | Rätt variant och pris går att köpa. |
| Produktdata | Pris, bild, lagerstatus och produktlänk. | Uppgifterna motsvarar webbutiken. |
| Merchant Center | Tar emot och granskar uppgifterna. | Produkten saknar blockerande fel. |
| Google Ads | Använder godkända produkter i en kampanj. | Budget, mål och uppföljning är genomtänkta. |
Googles startguide för Merchant Center beskriver hur företagsuppgifter och produktinformation kan läggas till. Vilken datakälla som passar beror bland annat på butikssystem och sortimentets storlek.
Se till att företaget har åtkomst till kontot
Se till att företaget behåller åtkomsten till kontot om en medarbetare eller byrå slutar. Skriv ned vilka som har behörighet och vilken integration som uppdaterar produkterna. Kontrollera att flera kopplingar inte skickar motstridiga uppgifter om samma varor.
Kontrollera företagsnamn, webbplats, försäljningsländer och de leverans- och returuppgifter som är relevanta för kontot. Kunden ska mötas av samma erbjudande på Google och i webbutiken. En prisavvikelse är inte bara en teknisk varning, utan kan också skapa en dålig köpupplevelse.
Testa några olika produkter
Testa en vanlig produkt, en vara med flera storlekar och en produkt med kampanjpris. Följ var och en från butikens administration till produktuppgifterna i Merchant Center. Kontrollera att länken öppnar rätt variant och att bilden visar rätt färg.
För ett sortiment med många varor är det oftast bättre att rätta den gemensamma datakällan än att redigera hundratals produkter manuellt. Annars riskerar ändringen att skrivas över vid nästa synkronisering. Läs mer om hur ett produktflöde bör organiseras.
När en produkt blir underkänd
- Läs den specifika felorsaken och vilka produkter den gäller.
- Öppna sidan som produktlänken leder till.
- Jämför felet med uppgifterna i den aktiva datakällan.
- Rätta grundorsaken och invänta nästa behandling.
- Kontrollera resultatet innan du begär ny granskning där det behövs.
Kontrollera om felet gäller en enskild produkt eller hela kontot. Börja med sådant som stoppar viktiga produkter och med fel som kan rättas för många varor samtidigt.
Kontrollera sedan om produkterna blir godkända och börjar visas. Om de är godkända men ändå inte visas kan du behöva granska efterfrågan och inställningarna för Shopping.
Felsök en produkt genom hela kedjan
Öppna den berörda varianten i Merchant Center. Läs felet och kontrollera vilka visningar det påverkar. Jämför sedan varianten med datakällan och webbutiken. Om pris och lager skiljer sig mellan storlekar räcker det inte att bara kontrollera huvudprodukten.
| Kontrollpunkt | Datakälla | Landningssida |
|---|---|---|
| Variant | Blå jacka, storlek M | Samma val ska gå att identifiera |
| Pris och valuta | Det aktuella priset för varianten | Motsvarande köpbara pris |
| Tillgänglighet | Variantens lagerstatus | Samma besked vid köp |
Rätta uppgiften i det system där den skapas. Annars kan ändringen skrivas över vid nästa synkronisering. När uppgifterna har lästs in på nytt kontrollerar du att de stämmer och att felmeddelandet har försvunnit.
Ge varje fel en ansvarig
Ge varje fel en ansvarig och ett konkret exempel. En otydlig produkttitel kan rättas av den som skriver produkttexterna. Ett pris som ändras mellan systemen behöver däremot felsökas tekniskt. Bifoga felmeddelandet och produktens adress. När uppgifterna stämmer kan du arbeta vidare med tydligare produktbeskrivningar.
”*” anger obligatoriska fält
