Negativa sökord: slipp betala för fel sökningar

Med negativa sökord kan du hindra annonser från att visas för fel sökningar. Det minskar risken att betala för klick från personer som letar efter något du inte säljer. Välj undantagen försiktigt, så att du inte också stoppar sökningar från möjliga kunder.

En bilverkstad som säljer verkstadstjänster kan exempelvis vilja undvika sökningar efter utbildningar eller lediga jobb. Men ordet ”gratis” ska inte automatiskt uteslutas om verkstaden faktiskt erbjuder en gratis kontroll som leder till relevanta bokningar.

Utgå från verkliga söktermer

Ett sökord är det du lägger in i kontot. En sökterm är det personen faktiskt skrev. Granska söktermerna tillsammans med kostnad och resultat innan du bestämmer vad som ska bort.

Bedöm vad sökningen betyder. En term utan konverteringar efter två klick behöver inte vara fel. En helt irrelevant sökning kan däremot vara värd att utesluta även om den ännu inte hunnit kosta mycket.

Tre sätt att utesluta

Negativ matchning fungerar inte på samma sätt som positiv matchning. Google anger bland annat att negativa sökord inte automatiskt täcker alla närliggande varianter. Kontrollera därför relevanta böjningsformer och synonymer när du granskar resultatet. Google hanterar däremot stora och små bokstäver samt felstavningar automatiskt enligt sin aktuella dokumentation.

Pröva undantaget mot sökningar du vill behålla

Skriv ned en sökning du vill stoppa och en du vill behålla. En verkstad kan vilja slippa ”bilmekaniker utbildning” men ändå synas för ”utbildad bilmekaniker nära mig”. Välj matchning som stoppar den första utan att i onödan utesluta den andra.

För det negativa sökordet röda skor är skillnaden mer konkret:

• Bred negativ matchning: kan blockera ”köpa skor röda”, eftersom båda orden finns med.
• Negativ fras: ”röda skor” kan blockera ”köpa röda skor”, men inte ”skor röda”.
• Negativ exakt: [röda skor] blockerar just den sökningen, men inte ”köpa röda skor”.

Exportera söktermerna och anteckna varför du utesluter dem, vilken matchning du väljer och vilken kampanj det gäller. Följ upp ändringarna och kontrollera att rätt sökningar försvinner.

Välj rätt nivå

Lägg bara undantag på kontonivå när ni vill blockera sökningen i alla kampanjer där regeln gäller. Behöver du skilja kampanjer åt använder du kampanjnivå eller annonsgruppsnivå där det stöds.

Anta att du säljer både nya och begagnade maskiner. Ordet ”begagnad” kan behöva uteslutas i en kampanj för nya maskiner, men blir ett problem om det läggs i en gemensam lista för hela kontot.

I Performance Max kan negativa sökord blockera sökningar på Sök och Shopping, men de påverkar inte alla kampanjens annonsytor. Läs mer om Performance Max innan du återanvänder en lista där.

Så går du igenom söktermerna

1. Välj en period med tillräckligt underlag.
2. Markera irrelevanta sökningar och skriv varför de är fel.
3. Välj minsta nödvändiga undantag och matchning.
4. Kontrollera att ordet inte behövs i andra kampanjer.
5. Spara ändringen och följ både kostnad och relevanta konverteringar.

Spara gärna motiveringen tillsammans med listan. ”Jobbsökande, vi rekryterar inte via den här kampanjen” är tydligare än en lång lista utan sammanhang. Det gör det också lättare att ompröva undantag när verksamheten ändras.

Om trafiken plötsligt faller efter en städning bör listan vara en av de första sakerna du granskar. Att få färre klick är inte i sig ett bättre resultat. Målet är att minska fel trafik och behålla kunderna som kan bli lönsamma affärer.

Håll ordning på listan

Gruppera undantagen efter orsak, till exempel jobb, fel tjänst eller fel produkt. Då blir det lättare att uppdatera listan när verksamheten ändras. Uteslut inte närliggande sökningar enbart för att de ger få konverteringar; ibland behöver landningssidan förbättras. Stäm av listan mot din sökordsanalys, så att du inte stoppar sökningar du vill nå.