Quality Score: använd kvalitetsresultatet för att hitta problem

Quality Score, eller kvalitetsresultat, visar hur Google bedömer din sökannons och landningssida jämfört med andra annonsörers. Poängen går från 1 till 10. Titta framför allt på de tre delbetygen för att se om annonsen eller sidan behöver förbättras.

Google beskriver Quality Score som ett diagnosverktyg. Den rapporterade poängen används inte direkt i annonsauktionen. Använd den för att hitta problem, inte som ett mål som ska maximeras oavsett resultat.

Så hittar du bedömningen i Google Ads

1. Öppna sökordstabellen i den sökkampanj du vill granska.
2. Öppna tabellens kolumninställningar och avsnittet för kvalitetsresultat, Quality Score.
3. Lägg till själva poängen och de tre komponenterna: förväntad CTR, annonsrelevans och upplevelse av landningssidan.
4. Sortera först fram affärsviktiga sökord. Läs komponenternas omdömen innan du väljer åtgärd.

Komponenterna bedöms som över, kring eller under genomsnittet. Om landningssidan ligger under genomsnittet men annonsrelevansen är god behöver du inte börja med ännu en annonsvariant. Kontrollera i stället att sidan besvarar sökningen, fungerar på mobilen och har en tydlig väg vidare.

Ett streck i poängkolumnen betyder att underlaget inte räcker för att fastställa ett kvalitetsresultat. Det är inte noll poäng. Historiska kvalitetskolumner kan användas när du vill följa en tidigare bedömning; anteckna samtidigt datumet för dina ändringar.

Tre delar att undersöka

Förväntad CTR är Googles bedömning av hur sannolikt ett klick är, inte den klickfrekvens du ser i rapporten. Läs den tillsammans med omdömena för annonsrelevans och landningssida.

Exempel: en annons för akut service

En person söker efter ”akut rörmokare Uppsala”. Annonsen säger bara ”Välkommen till vårt företag” och leder till en startsida med flera verksamheter. Även om företaget faktiskt erbjuder akut hjälp behöver kunden leta efter det.

Skriv i annonsen att företaget erbjuder akut hjälp och låt den leda till en sida med rätt område, kontaktuppgifter och öppettider. Lova inte ”öppet dygnet runt” om företaget inte kan hålla det.

Följ delbetygen, men också vilka samtal och förfrågningar som kommer in och vad de kostar. Fler klick hjälper inte om de kommer från personer som företaget inte kan hjälpa.

Börja med viktiga sökord

Börja med sökord som är viktiga för affären och har ett tydligt problem. Ett ovanligt sökord med få visningar och låg poäng kan vara mindre angeläget än en central produktgrupp som förbrukar en stor del av budgeten.

Gör inte ett genomsnitt av alla poäng till huvudmåttet i månadsrapporten. En sådan siffra kan förändras när sökordsurvalet ändras och säger lite om hur lönsamma kundkontakterna är.

Kontrollera det här efter en ändring

• Kommer besökaren till den avsedda sidan?
• Stämmer erbjudandet mellan sökning, annons och sida?
• Fungerar sidan och formuläret på mobilen?
• Förändras kvaliteten på inkommande förfrågningar?
• Vad händer med kostnaden per relevant konvertering?

Googles beskrivning av annonskvalitet förklarar att kvalitet bedöms i auktionens sammanhang. En hög rapporterad poäng är därför ingen garanti för ett visst klickpris eller en bestämd placering.

Följ även CPC, CPA och vilka kunder annonserna når. Då kan du bedöma om ändringarna ger bättre förfrågningar till en rimlig kostnad.

Ändra innehållet där problemet finns

Om diagnosen pekar på landningssidan hjälper det sällan att bara skriva samma sökord fler gånger i annonsen. Öppna sidan och leta efter svaret på kundens fråga. Får kunden veta vad tjänsten kostar, vad som ingår och hur nästa steg går till? Är det tydligt vem tjänsten gäller? Se vår guide om landningssidor för ett arbetssätt som knyter ihop annonsens löfte med det besökaren faktiskt möter efter klicket.