Optimering av sökfunktion

0:00 Jag tänkte att vi ska kika snabbt på några exempel på bra och mindre bra sökfunktioner. Som jag nämnde tidigare och som du läste i kursen så kan sökfunktionen, speciellt på e-handel, vara väldigt viktig. Jag vet att i avsnittet om sökfunktionen tog jag ett exempel från en av våra kunder. Där tror jag att konverteringsgraden låg på runt 2 procent för de som inte använde sök och på närmare 10 procent för de som använde sök.

0:38 Faktum är att de flesta besökar kommer inte använda sökfunktionen men de som gör det kommer vara betydligt mer benägna att konvertera. För de har redan en produkt i åtanke som de vill köpa. De går in och söker efter den jämfört med kunder som bara scrollar runt på hemsidan. Jag vet att i exemplet jag gick igenom så tror jag det var runt 3% av besökarna som gjorde ett sök.

1:12 Men de här 3% stod ändå för drygt 25% av all omsättning på hemsidan. Med andra ord vi vill förenkla sökfunktionen. Vi vill göra den så smidig som möjligt och motivera fler besökare att använda den. Så här är först ett exempel från Dustin som jag tycker har en väldigt bra sökfunktion. För det första det är tydligt. De har gjort en framträdande sökruta. När man söker på produkter, om vi söker på hörlurar.

1:46 Så får man här både underkategorier. Man får förslag på vanliga sökord relaterat till hörlurar. Och man får även bilder på olika produkter med bilder till. Man kan lägga till i kundvagnen direkt i sökfunktionen. Här kommer upp om det är rabatter på produkterna. Bra bilder.

2:17 Som sagt, de har gjort en väldigt bra sökfunktion här. Och även om man skulle stava fel så får man förslag om man menar något annat. När man väl kommer till sidan för sökresultat så kan man enkelt sortera. Man kan se produkterna på olika sätt: i galleri, lista, kompakt.

2:49 Man kan här sortera ut baserat på tillverkare, driftstid, färg och så vidare. Så väldigt bra sökfunktion, vilket de troligtvis har testat sig fram till. Och troligtvis är konverteringsgraden ganska bra för deras sökningar. Intersport är en annan. De har en lite annorlunda. Om man ska söka efter …

3:19 … kanske kängor, så kommer produkterna upp direkt. Man behöver inte ens trycka Enter. Och så kan du scrolla igenom produkterna här. Ska vi se om de har … Nej, det var inte jättebra i och för sig, att de inte tillåter felstavningar. Det hade de kunnat förbättra. Men jag gillar just funktionen att …

3:49 … sökresultatet kommer upp direkt, i realtid, när man söker. Och om vi då ska jämföra med en sida som har mindre bra sökfunktion. Jag kom in här på Jackan.com. Nu är det inte alls meningen att slå ner på den här hemsidan, utan jag vill bara visa ett exempel på hur denna sökfunktion skulle kunna förbättras. För det första så är …

4:20 … sökrutan väldigt liten. Se här, den smälter in. Man ser knappt den. Jämfört med Intersport till exempel, som ligger ganska stort och tar upp nästan hela bredden på hemsidan. Och då Dustin, som har framträdande färger. Om man söker på till exempel … Vi ser, de säljer ju jackor uppenbarligen, så om vi söker på vinterjacka.

4:51 Precis. Om man söker på vinterjackor så får vi bara tre produkter. Produkterna visas inte ens här direkt. Filtreringsfunktionen är lite konstig, det ligger lite skumt här. Och här kommer bara tre stycken vinterjackor, vilket inte är optimalt såklart när det är en av deras populäraste produkter. Man får heller inget förslag i sökningen. Det kommer inte upp några förslag …

5:23 … på olika produkter, ingenting helt enkelt. Man får bara skriva in och hoppas på det bästa. Och jag skulle inte tro att den tillåter felstavningar heller. [Otydligt.] Nej, precis. Så det är bättre än att det blir tomt, att de i alla fall ger några produkter. Men nu är det slumpmässiga produkter …

5:54 … så då är det ingenting relaterat till sökningen. Så den tillåter inte felstavningar heller. Så det är ett exempel på en sökfunktion som definitivt skulle kunna förbättras.