CRO-grunder · Lektion 10 av 41

Sökfunktion

Hjälp kunder att hitta rätt med en tydlig sökfunktion. Följ sökningar, nollresultat och vägen till produkt för att hitta förbättringar.

En lektion i Viseos kostnadsfria CRO-kurs. Kursmaterial från Viseo.

Skärmbilderna är historiska exempel från kursens original. Använd dem för att studera principerna, inte som uppgifter om företagens aktuella priser, villkor eller gränssnitt.

En bra sökfunktion hjälper besökare att hitta rätt när utbudet är stort eller svårt att överblicka.

Mät om sökningen hjälper

I GA4 kan förbättrad mätning registrera view_search_results när en sökresultatsida har en konfigurerad frågeparameter i URL:en. Verifiera i DebugView att sökningen registreras. Sökningar utan URL-parameter kan behöva en egen implementation. Se Googles guide till förbättrad mätning.

Jämför sessioner med och utan sökning inom samma kanal och enhet. Besökare som söker kan redan ha högre köpavsikt. Följ upp vanliga sökningar, sökningar som ger noll träffar och om användaren går vidare till en produkt. Testa sedan en ändring, till exempel att hantera vanliga stavfel.

Gör sökfunktionen synligare

Sökfunktionen måste vara tydlig för att dina besökare ska använda den. Gärna övertydlig.

Desto mer framträdande sökrutan är på din hemsida, desto större är chansen att dina besökare faktiskt använder den.

Några tips för att göra sökrutan mer framträdande:

• Gör sökrutan större. En större sökruta kommer naturligt att få mer uppmärksamhet av dina besökare.
• Använd en stor sökknapp eller andra färger än resten av huvudmenyn för sökrutan.
• Placera sökrutan antingen uppe i höger hörn eller i mitten av sidan. Det är här dina besökare är vana att sökfunktionen finns.

Här är några exempel på hur stora e-handlare skapat sökrutor som tydligt står ut:

Gör sökfunktionen bättre

En bra sökfunktion hjälper dina besökare att snabbt hitta vad de letar efter.

En dålig sökfunktion kan leda till att dina besökare inte hittar rätt, blir frustrerade och lämnar din sida.

Några tips för att förbättra din sökfunktion:

Använd autocomplete

Autocomplete hjälper dina besökare att göra snabbare sökningar och tar därför bort friktion vid sökningen.

Visa bilder

Som du ser i exemplen ovan använder både cdon och Dustin bilder redan under själva sökningen. Detta leder i många fall till ökad konvertering. Om du inte har möjlighet att visa bilder när sökningen görs så bör du definitivt göra det i sökresultatet.

Tillåt felstavningar

Dina besökare kommer ofta att stava fel. Du vill inte att en besökare som sökt på ”lptop” ska lämna sidan för att inga resultat visades.

Sammanfattning

Sökfunktionen är en viktig del på hemsidan, speciellt om du har många olika produkter att erbjuda.

Det finns flera olika tjänster för att förbättra sökfunktionen. På Viseo har vi god erfarenhet av Hello Retail.

Fortsätt studera

Gå vidare till videolektionen om att optimera sökfunktionen.