Extra videor · Lektion 39 av 41
Öka ordervärdet per kund med merförsäljning
Se ett inspelat exempel om merförsäljning. Öva på att föreslå relevanta tillägg och följ ordervärde tillsammans med marginal och köpandel.
En lektion i Viseos kostnadsfria CRO-kurs. Kursmaterial från Viseo.
Videolängd: 2:30. Exempel från NetOnNet visar hur relevanta tillbehör och kompletterande produkter kan presenteras på produktsidan och i varukorgen.
Historiskt kursmaterial från omkring oktober 2019. Webbplatser, priser och villkor visas som de såg ut vid inspelningen och kan ha ändrats.
Transkription
Automatiskt transkriberad och redaktionellt bearbetad för läsbarhet. Tidsangivelserna är ungefärliga. Otydligt tal markeras i texten. Texten är inte en ordagrann, manuellt verifierad utskrift.
Läs hela transkriptionen
0:00 Jag tänkte visa ett exempel på hur man genom merförsäljning kan öka omsättningen och vinsten för en hemsida utan att för den sakens skull höja konverteringsgraden. Jag tar NetOnNet här som exempel, jag har tagit dem tidigare i kursen, men jag tycker att de är duktiga på det här. Annars är det ofta stora giganter utomlands som Amazon som är väldigt duktiga på just merförsäljning.
0:30 Men om vi kikar på NetOnNets hemsida, om vi börjar och tar en produkt, en OnePlus, får lägga till varukorgen. Så ser vi att när man lägger till i kundvagnen så får man direkt efter en rekommendation om en kompletterande produkt. I detta fallet är det en trygghetsförsäkring. Och de har gjort det väldigt snyggt här också med den mest önskade handlingen som är mest framträdande, den här knappen.
1:09 Och om man scrollar ner. Men nu hade vi inte det i det här fallet. Om vi ser här till exempel en drönare. Vi lägger den här i kundvagnen. Då får vi förslag på batterier till drönaren eller ett tillbehörspaket. Och här kan vi även se att om man scrollar ner och tittar …
1:40 … läser mer om produkten, så kommer de här merförsäljningsprodukterna upp också. Och om vi exempelvis lägger till en USB-väggladdare så får vi förslag på kablar som passar till den. Så det är ett väldigt smart och snyggt sätt att öka ordervärdet per kund. Och även när vi går till kundvagnen så kommer de här produkterna …
2:15 … de passande produkterna upp igen. Så det är ett exempel på hur man faktiskt kan öka vinsten eller försäljningen på en hemsida utan att för den sakens skull höja konverteringsgraden.
Så använder du exemplet idag
Ett högre ordervärde innebär inte automatiskt högre vinst. Följ även marginal, returer och kundupplevelse när du testar merförsäljning. Försäkringar och tillbehör i videon är historiska exempel.
Prova själv
Välj en produkt och föreslå ett relevant tillbehör. Förklara kundnyttan och planera hur du följer ordervärde, marginal och andelen slutförda köp tillsammans.
Fördjupa dig i lektionen om varukorgen och använd texten som stöd när du arbetar med exemplet.