Videoanalys med Martin

0:00 All right, jag tänkte att vi ska avsluta den här kursen med att gå igenom ett par hemsidor och se rent praktiskt hur det kan se ut när vi gör en analys av en hemsida. Så jag tänkte att vi tar en slumpmässigt utvald hemsida, tittar lite på olika punkter som vi har gått igenom i kursen och ser hur det kan se ut rent praktiskt. Och som sagt här, jag har inte datan till den här hemsidan. Detta är bara en hemsida som jag sökte på slumpmässigt på Google och valde ut.

0:36 Man ska alltid titta på datan först, men jag tänkte att det kan vara bra för dig som tagit kursen att bara få en uppfattning om hur de här principerna som vi gått igenom i kursen faktiskt kan se ut på en riktig hemsida. Så om vi tittar först på om det finns en tydlig, unik value proposition. Det ser vi här: ”Vardag som fest! Älsklingstunikor för varje figur.” De promotar här antagligen även sina populäraste produkter.

1:10 Och det känns som en helt okej rubrik att ha på första sidan. Call to action, är den tydlig? Det var något som jag la märke till direkt här. Här är väldigt mycket som pågår redan på första sidan. Här finns en call to action som står ut, den lila: ”Titta nu”. Här finns ett flertal olika knappar som dessutom blinkar. Här finns en call to action som kanske egentligen skulle vara den viktigaste.

1:43 Men som inte är speciellt framträdande, för den går i nästan samma färg som bakgrundsfärgen. Och här finns en till. Jag vet inte ens om det är någon skillnad mellan de här två. Det framgår inte riktigt. Så det är ett exempel på en sak som vi definitivt hade noterat i en sådan här analys, att det kanske vi skulle titta närmare på. Det här är ju en e-handel. Med e-handel har vi ofta sett att det är viktigt att tydligt visa regler för frakt och returer.

2:21 Det är något som vi gått igenom i kursen också. Om vi bara snabbt skummar igenom här: det är ingenting om frakt och returer. Det är det man måste ha i åtanke, att de flesta kunder scrollar på hemsidan. Man sitter inte och läser igenom precis allting. Precis, här nere: frakt 55 kronor, fri frakt över 800 kronor, 14 dagars ångerrätt.

2:51 Det hade jag definitivt tittat närmare på. Jag såg här också att det är fri frakt vid köp över 800 kronor. Det hade jag definitivt tittat närmare på, om man kunnat göra ännu tydligare. Ofta har vi sett att det kan vara bra att ha en banner här uppe så det hela tiden syns: fri frakt vid köp över 800 kronor och fria returer i 14 dagar. Har hemsidan HTTPS? Det har de. Finns det en sökruta?

3:22 Här. Den är väldigt gömd här uppe. Som vi gått igenom i kursen så vill man ju ofta göra sökrutan väldigt tydlig, eftersom nästan alltid personer som söker konverterar bättre. Och då ska vi göra det enklare för dem att söka. Nu ligger sökrutan väldigt hemligt inklämd här. Om vi testar på en produkt bara, tunikor. Det tycker jag är bra här ändå.

3:54 Den ger förslag på produkter direkt, med bilder, recensioner för produkterna. Själva sökfunktionen känns bra. Vi ska se om den även tillåter felstavningar. Så även om du stavar fel så kommer …

4:24 … det upp förslag, så det inte bara lämnas blankt. Så det är bra, absolut. Om vi ska lägga till en produkt, ska vi testa här. Här visar de leverans. Leverans är också någonting vi kanske skulle haft i headern och visat hela tiden på hemsidan. Köp nu.

4:55 Och här ser vi ett väldigt bra exempel på merförsäljning. Så direkt när man lagt till varan så kommer det upp passande produkter. De visar även hur mycket det är kvar till att få fri frakt. Så det är också ett sätt. Det gick jag också igenom i kursen, men NetOnNet är också väldigt duktiga på det här och erbjuder kompletterande produkter. Så det är också ett väldigt bra sätt att inte öka konverteringsgraden, men öka …

5:26 … vinsten och omsättningen genom att öka ordervärdet per kund. Om vi ska kika, om vi går till kassan. [Fyller i uppgifter.] Fortsätt. Där. Precis. Kassan känns …

5:56 … ganska straightforward också. Man har tydligt delat upp formulären här i tre olika delar. Man kan redan se i början vilka metoder det går att betala med, vilka leveranssätt. Det går att lägga in en kupongkod här. Om vi hade gjort en riktig analys här hade vi såklart gått igenom alla formulär här. Men det känns som om de delat upp formulären på ett bra sätt. Frågar inte efter massa onödig information.

6:27 Det krävs ingen registrering, så det känns ganska straightforward. Återigen, här skulle jag gärna haft tydlig information om returer, leverans, hur lång tid det tar och vad frakten kostar. Vi har sett undersökningar som visar att det är väldigt många besökare som kan falla bort eller droppa av i kassan om de inte får reda på de här frågorna.

6:59 Eftersom det är de vanligaste frågorna som kunder undrar över när de handlar på nätet. Om vi ska kika på recensioner och omdömen. Vi vet ju att nio av tio kunder, har undersökningar visat, läser recensioner och omdömen innan de handlar på nätet. Här finns inget jättetydligt. Det finns recensioner på produkterna …

7:32 … vilket är väldigt bra, men inga recensioner av butiken. Det hade man eventuellt kunnat göra tydligare. De här, kanske göra dem ännu tydligare. Eller om man har bra omdömen på Trustpilot eller liknande. Eventuellt kika över om man hade kunnat göra recensioner ännu tydligare.

8:02 Men överlag väldigt bra. Man kan lämna kommentarer och recensioner på produkterna.