Analys i Google Analytics 4 · Lektion 25 av 41
Hitta kunder med högt ordervärde
Skilj stora enskilda ordrar från högt kundvärde över tid. Använd GA4 för transaktioner och orderhistoriken för att undersöka återköp.
En lektion i Viseos kostnadsfria CRO-kurs. Kursmaterial från Viseo.
Bestäm först om du vill studera stora enskilda ordrar eller kunder som har handlat mycket över tid. För stora enskilda ordrar kan du börja i rapporten Transaktions-id (Transaction ID) och jämföra köpintäkt per transaktion.
Så gör du
För kundvärde över tid använder du i första hand butikens eller CRM-systemets orderhistorik. Räkna på en bestämd period och bestäm hur du hanterar returer. Följ upp mönstren på gruppnivå och håll kontaktuppgifter utanför GA4.
Prova själv
Definiera till exempel storkunder som den tiondel som har högst nettointäkt senaste året. Jämför produktmix och återköpsfrekvens med övriga kunder och välj en hypotes att testa.