Analys i Google Analytics 4 · Lektion 24 av 41
Nya och återkommande besökare
Skilj nya och återkommande besökare i GA4 från nya och återkommande kunder. Jämför tydliga segment och kontrollera om de överlappar.
En lektion i Viseos kostnadsfria CRO-kurs. Kursmaterial från Viseo.
I GA4 kan du jämföra måtten Nya användare och Återkommande användare i en fri utforskning. En återkommande användare har minst en tidigare session. Samma användare kan räknas som ny vid sitt första besök och som återkommande senare under den valda perioden. Vill du jämföra köp kan du bygga två tydligt definierade segment och kontrollera om de överlappar.
Så gör du
En besökare som återkommer behöver aldrig ha handlat förut. Använd orderhistoriken i butiken om frågan gäller andelen förstagångskunder eller återköp. Samtycke och byte av enhet kan påverka hur besökare känns igen.
Prova själv
Jämför grupperna inom samma kanal. Titta efter en skillnad som du kan undersöka med ett användartest, exempelvis om pris, frakt och returer är tydliga för någon som kommer in för första gången.