CRO-grunder · Lektion 5 av 41

Startsida

Gör startsidans erbjudande och nästa steg tydliga. Granska målgrupp, värdeerbjudande, bilder, navigation och call to action.

En lektion i Viseos kostnadsfria CRO-kurs. Kursmaterial från Viseo.

Skärmbilderna är historiska exempel från kursens original. Använd dem för att studera principerna, inte som uppgifter om företagens aktuella priser, villkor eller gränssnitt.

Första intrycket räknas.

Att din startsida är viktig för konvertering säger sig självt.

Kontrollera i din analys vilka sidor besökarna landar på. Startsidan behöver göra erbjudandet tydligt, men många besök börjar på en produkt, kategori eller guide.

En bra startsida tar dina besökare ett steg närmare konvertering. En dålig kommer göra att de snabbt lämnar sajten.

Det finns ingen exakt mall för hur du ska skapa en optimerad startsida. Det beror helt på vad din hemsida erbjuder, vilka dina kunder är, hur din sales funnel ser ut etc.

Däremot finns ett flertal punkter som är viktiga att ha i åtanke när du skapar din startsida.

I detta avsnitt listar jag de viktigaste.

Lär känna dina kunder och skapa personas

Jag kommer att nämna detta om och om igen i denna kurs.

Om du inte känner dina kunder så kommer du inte ha någonting att utgå från.

Din copy, din value proposition, dina bilder – allt ska utgå ifrån den information som du samlat in från dina kunder.

Så innan du börjar designa/omdesigna din startsida – intervjua dina kunder. Utifrån den information du får fram – skapa personas.

Dina intervjuer/personas bör innehålla frågor såsom:

  • Ålder?
  • Yrke?
  • Hur spenderar du dina dagar?
  • Vad gör du på fritiden?
  • Vilket problem löser vår produkt för dig?
  • Vilka aspekter av produkten är viktig för dig?
  • Vilken information kring produkten saknar du?
  • Vilka konkurrenter till oss har du övervägt?

EN tydlig call to action

Din startsida ska ha EN tydlig handling som du vill ha dina besökare ska utföra. Detta kan exempelvis vara att klicka sig vidare till ditt utbud, registrera sig eller testa på din produkt.

Det ska vara supertydligt på din startsida att det är just den här handling som besökaren ska agera på.

Tvinga inte dina besökare att behöva tänka vart de ska klicka. Det kommer de inte att göra (utan snarare lämna hemsidan i frustration).

Handlingen som du vill att dina besökare ska utföra brukar kallas most wanted action.

Knappen som besökarna ska klicka på för att utföra handlingen kallas för call to action.

Med andra ord: din startsida bör ha en supertydlig call to action som tar besökaren ett steg närmare konvertering.

Hur ska då din call to action se ut?

Det beror helt på vilken typ av produkt du säljer.

Generellt bör din call to action inte vara för aggressiv, eftersom många kunder inte är redo att binda sig till ett köp direkt från startsidan (t.ex.: ”Se vårt utbud” är mindre bindande än ”Köp nu”).

Några exempel på sajter med bra och tydlig call to action:

Netlix har en supertydlig most wanted action: ”PROVA NU”. Det går inte att ta miste om vart man ska klicka för att ta sig vidare. Uppe i hörnet finns även ytterligare en call to action: ”Logga in”. Denna knapp är däremot inte alls lika framträdande som Prova nu-knappen.

Facebook har också en väldigt tydlig most wanted action: ”Gå med”. Se hur Gå med-fältet tar upp en stor del av sidan, samtidigt som knappen är grön och mest framträdande. Det finns även två andra call to action på sidan (”Logga in” och ”Skapa en sida”), men dessa är inte alls lika framträdande.

Cool Companys most wanted action: “Skapa konto”. Supertydligt. Uppe till högre finns ytterligare två call to actions: ”Kundtjänst” och ”Logga in”. Lägg märke till att dessa två knappar går i samma färgschema som resten av sidan och är därför inte lika framträdande som ”Skapa konto”-knappen.

Bokios most wanted action: ”Skapa gratiskonto”. Inga tveksamheter vart besökaren ska klicka för att ta sig vidare.

Missförstå mig inte här – din startsida kan ha flera olika call to actions. Men det ska alltid finnas en som tydligt står ut och är den mest önskade handlingen du vill att dina besökare ska utföra.

Laddningstid

Snabb laddningstid är A och O för din startsida.

Testa startsidan på en riktig mobil och mät den i PageSpeed Insights. Se lektionen om laddningstid för hur du tolkar resultatet.

Unique Value Proposition

Din startsida ska tydligt visa hur din produkt löser kundens problem och vad som gör den bättre än konkurrenterna. Detta gör du genom att skapa en riktigt bra unique value proposition.

Mer om unique value proposition finns att läsa i copywriting-avsnittet.

Bilder

Om du har bilder på din hemsida så kommer dessa alltså att vara det första som besökarna lägger märke till.

Bilder på startsidan ska fungera som ett komplement till din value proposition; förtydliga och förstärka din produkt.

Några exempel:

Ibland säger en bild mer än 1000 ord. Match.coms startsida väcker starka känslor hos besökaren och visar samtidigt vad tjänsten kan erbjuda: att träffa kärleken.

Hotjar använder illustrationer för att visa besökaren vilka funktioner som finns och hur verktyget fungerar. Att använda bilder för att visa denna typ av mer avancerade produkter är oftast betydligt enklare än att behöva beskriva produkten med ord.

Navigation

Försök inte att vara kreativ här.

Dina besökare är vana vid två typer av menyer. Horisontal (längst upp på sidan):

och vertikal (vanligtvis till vänster):

Återigen: desto mindre du tvingar dina besökare att tänka, desto mindre är risken att de lämnar din hemsida i frustration.

Sidfot

Samma som för navigation: gör det så enkelt som möjligt för dina besökare att hitta rätt.

Standard är alltid att ha kontakt-/företagsinformation i sidfoten:

Summering

Startsidan är den viktigaste sidan för din hemsida.

Lägg ner tid på att optimera den.

Det finns ingen exakt mall för hur din startsida ska ut, men punkterna ovan kan vara bra att utgå från. Se till att A/B-testa dina olika varianter av din startsida för att hitta din vinnare!

Prova själv

Be en person i målgruppen beskriva vad ni erbjuder efter att ha tittat på startsidan. Anteckna vad som är oklart och vilken knapp personen skulle välja härnäst.