Samla in data · Lektion 27 av 41

Så samlar du in data för CRO

Kombinera expertgranskning, användartester, heatmaps och kundfrågor. Samla underlag som hjälper dig förstå varför besökare fastnar.

En lektion i Viseos kostnadsfria CRO-kurs. Kursmaterial från Viseo.

I den förra delen gjorde vi en analys i Google Analytics för att få reda på vart din hemsida läcker pengar.

Del två handlar om att samla in data för att ta reda på varför din hemsida läcker pengar.

För att få reda på varför hemsidan läcker pengar kommer vi att samla in data på fyra olika sätt;

• Expert reviews
• Användartester
• Heatmaps
• Intervju med kundtjänst/sälj

Ju fler av dessa fyra du har möjlighet att göra, desto bättre. Mer data ger dig en bättre grund att basera dina beslut på.

Detta steg kommer alltså handla om att lära känna våra besökare bättre, och få djupare insikt i vad som faktiskt skapar problem för dem på hemsidan.