CRO-grunder · Lektion 8 av 41

Ny hemsida vs. optimering av nuvarande

Ska du bygga en ny webbplats eller förbättra den befintliga? Undersök vad som fungerar och var besökarna fastnar innan du väljer väg.

En lektion i Viseos kostnadsfria CRO-kurs. Kursmaterial från Viseo.

Skärmbilderna är historiska exempel från kursens original. Använd dem för att studera principerna, inte som uppgifter om företagens aktuella priser, villkor eller gränssnitt.

Har du en hemsida som konverterar dåligt?

I så fall har du antagligen gått i tankarna att skaffa en ny.

Bör du göra det?

Troligtvis inte.

Risken med att skapa en helt ny hemsida

Att lansera en helt ny hemsida i hopp om att den ska prestera bättre än den nuvarande är riskfyllt.

Ju mer trafik och omsättning din hemsida har, desto mer står på spel.

1. Du vet inte varför din nuvarande hemsida inte konverterar. Hur kan du då veta vad du ska göra annorlunda med den nya?
2. Att skapa en helt ny hemsida är dyrt. Oftast blir slutsumman betydligt högre än vad man estimerat från början.
3. En ny hemsida leder väldigt sällan till högre konvertering.

Problemet med att skapa en helt ny hemsida är helt enkelt att det oftast görs på fel grunder.

Istället för att ta reda på varför hemsidan inte presterar tillräckligt bra, så hoppar man direkt till slutsatsen att en ny hemsida kommer att lösa alla problem.

Sedan ger man uppdraget till antingen ett inhouse-team eller en byrå. I bästa fall ges vaga instruktioner om hur man vill att den nya hemsidan ska se ut (baserat på personliga preferenser).

Inouse-teamets eller byråns designers skapar sedan en ny, modernare hemsida, återigen baserat på personliga preferenser.

Ser du problemet med den här processen?

Det finns ingen riktig data som backar upp hur den nya hemsidan ska se ut – allt baseras på magkänsla.

Tyvärr är det oftast så här det ser ut när ett företag lanserar en ny hemsida, såväl stora som små.

Gör ett provköp före lansering och dokumentera samma steg efteråt. Jämför konvertering, trafikmix och tekniska fel över jämförbara perioder, så att du kan undersöka vad som ligger bakom eventuella förändringar.

Optimera din nuvarande hemsida istället

Istället för att spendera stora summor pengar på att designa en helt ny hemsida är det oftast bättre att optimera din nuvarande.

Genom att steg för steg testa och optimera olika delar av din hemsida kan du successivt höja konverteringsgraden – istället för att på ren chans skapa en helt ny design.

Se hur Facebook såg ut 2010 jämfört med 2019. Även om det finns skillnader så är själva grunden fortfarande densamma. Man gör hela tiden små förändringar för att förbättra sajten.

2010:

2015:

2019:

Kontinuerlig optimering av din hemsida är både säkrare och ger oftast betydligt bättre resultat än att skapa en helt ny design. Dessutom kommer du genom optimeringsarbetet att få en bättre förståelse för vad som funkar och inte funkar på din hemsida.

När du ska skapa en helt ny design

Det finns givetvis tillfällen då det faktiskt är bättre att skapa en helt ny hemsida än att optimera den nuvarande.

Den främsta anledningen till att skaffa en ny hemsida är om du arbetat kontinuerligt med konverteringsarbete (på rätt sätt) men inte får några resultat. Det spelar ingen roll hur många A/B-tester du gör – du har nått gränsen för hur mycket du kan optimera din nuvarande hemsida.

Andra anledningar till att skapa en helt ny hemsida;

• Din nuvarande hemsida är extremt utdaterad och det är svårt att göra A/B-tester på den
• Din nuvarande hemsida ser väldigt amatörmässig ut och ger ett direkt dåligt intryck till besökarna

Gör din research först

Om du trots allt bestämmer dig för att skapa en helt ny hemsida så gäller det att du är försiktig.

Som jag nämnde tidigare: om du inte vet varför din nuvarande sajt inte presterar så har du ingenting att utgå från.

Genom att göra research på din nuvarande sajt så kommer du att få insikter om vilka element du bör behålla och vilka du bör förändra.

Kanske dina produktsidor konverterar riktigt bra. Då finns det ingen anledning att ändra designen på dem.

Låt oss däremot säga att alldeles för många kunder droppar av vid betalningsmomentet. Du måste då ta reda på varför dem droppar av. Kanske är dina formulär för jobbiga att fylla i. Eller så förstår inte kunderna hur frakt och leverans fungerar.

Ta reda på hur besökarna använder din hemsida, vad som gör dem frustrerade, vad som fungerar bra och vad som inte fungerar bra. Då kan designen av din nya hemsida baseras på riktig data istället för magkänsla och åsikter.

Mer om hur du gör konverterings-research kan du läsa om senare i kursen.

Summering

Att skapa en helt ny hemsida är riskfyllt och något som i de allra flesta fall bör undvikas. Vanligtvis är det betydligt bättre att stegvis optimera din nuvarande sajt istället.

Skulle du ändå välja att skapa en helt ny hemsida – se till att göra din research först. Ta reda på vad som fungerar och inte fungerar på din nuvarande sida. Och ännu viktigare; ta reda på varför saker fungerar eller inte.